Недополученную за год прибыль ритейлеры планируют, как обычно, собрать в декабре. Для активизации спроса во всех торговых точках будут объявлены распродажи. ритейлеры советуют волгоградцам держать ухо востро и следить за акциями – ведь только они позволят купить качественную вещь по доступной цене. Эксперты же призывают потребителей быть внимательными к тем вещам, которые они желают приобрести.

Предновогодние распродажи в жизнь волгоградцев вошли лет пять назад. Тогда город-герой начали активно осваивать федеральные сетевые ритейлеры, стали появляться современные торгово-развлекательные центры. Сегодня потребитель уже привык к тому, что к декабрю ему надо подкопить наличности, чтобы спустить ее во всевозможных магазинах одежды, обуви, парфюмерии и косметики, а также в гипермаркеты электроники и бытовой техники. При этом сами ритейлеры в годовой бюджет закладывают на декабрь суммы выручки в 20-30% от общегодовой.

Иногда ритейлеры шутят, что во время распродаж можно продать абсолютно любой товар, лишь бы придумать к нему хорошую маркетинговую акцию. Для магазинов, торгующих одеждой и обувью, характерны в большей степени скидки. Часть ритейлеров просто планомерно снижают цены на коллекции – потребитель может увидеть полки с новой коллекцией, а также полки с цифрами в 20%, 30%, 50%. Другая часть предпочитает устанавливать единую скидку на весь товар – тогда «проценты» красуются сразу на стеклянных дверцах отдела. Уценяют ритейлеры так называемые «стоки», то есть товары с прошлых коллекций.

«Хочу обратить внимание потребителей, что на распродажах должен продаваться товар без дефектов, – рассказывает заместитель председателя комитета по защите прав потребителей администрации Волгограда Марина Хаценко. – Если есть дефект, к примеру, петля распустилась или не хватает пуговицы, то это уже снижение цены, а не распродажа. В таком случае продавец обязан указать в кассовом и товарном чеке, какой именно недостаток есть у товара. Кроме того, некоторые ритейлеры любят иногда предупреждать потребителей, что товар, купленный на распродаже, не подлежит возврату. Однако это противоречит закону. Поэтому даже если продавец сделал вам такое предупреждение, знайте, что товар, купленный на распродаже, ничем не отличается от обычного товара».

Тем не менее сами ритейлеры говорят о том, что кризисный период это отличное время для тех, кто хочет купить с приличной скидкой очень хороший товар. «К сожалению, сейчас все торговые точки отмечают снижение потребительского срока, – рассказали 34banka.ru в магазине одежды UNQ. – Поэтому очень много качественного товара попадет на распродажную полку».

Эксперты рекомендуют волгоградцам держать ухо востро весь декабрь и ориентироваться самостоятельно в тех предложениях, которыми будет изобиловать рынок. «В России еще пока нет согласованности в сроках проведения предновогодних распродаж, как это есть, к примеру, за рубежом, – поясняет проект-менеджер Ворошиловского торгового центра Ольга Попова. – За границей бывает так, что за один день может быть раскуплен весь город. У нас же ритейлеры пока что сами решают, в какие сроки им проводить акции. Кто-то стартует с 1 декабря, а кто-то за 10 дней до Нового года».

В ВТЦ открыли и некоторые секреты маркетинговой политики ритейлеров. У сетевых магазинов бывают не только акции длиной в несколько дней, но и краткосрочные. К примеру, бывает и так, что весь день разбит на часы, и каждый конкретный час подразумевает свою скидку.

Для гипермаркетов электроники и бытовой техники преимущественно характерен такой маркетинговый ход, как подарки. К примеру, человеку, купившему пылесос, вручается еще и фен. При этом в городском комитете по защите прав потребителей предупреждают: «Подарки на то и подарки, что вернуть их продавцу нельзя, и гарантия на них не распространяется».

Кстати, о гарантии. К сожалению, во время предновогодних распродаж из-за очередей и изобилия предложения потребители становятся весьма невнимательными. Поэтому спустя какое-то время могут обнаружить, к примеру, гарантийный талон без всяких отметок или чек без печати. «Лучше отстоять очередь, – рекомендует Марина Хаценко. – Но все равно проверять оформление на месте: наличие печати, росписи продавца и даты покупки. И помните, что гарантийный талон должен обязательно заполняться продавцом в момент покупки».

В целом и эксперты, и сами ритейлеры призывают потребителей быть более внимательными в сезон распродаж, поскольку именно внимательность поможет избежать большинства ненужных обеим сторонам процесса «покупки-продажи товара» конфликтов. При этом нужно четко понимать, что ритейлеры снижают цену, а не продает товар за бесценок. А все условия акций прописаны в обязательном порядке. Прежде чем купить что-то в предновогодний месяц – лучше сначала внимательно изучить все условия акций.